Забота о клиенте, которая является важной составляющей успешной деятельности любого туристического агентства, предусматривает распространение высококачественного продукта в сфере туризма и отдыха. Первым помощником в этом вопросе становится надежный туроператор. Как выбрать таковой в Екатеринбурге, поможет разобраться настоящая статья.
Содержание
Критерии выбора туристического оператора
Выбирая компанию для долгосрочного и плодотворного сотрудничества турфирме и клиенту важно определиться со следующими моментами:
- опыт работы туроператора в туристическом бизнесе;
- уровень предоставляемого им сервиса: работа в интересах клиента с учетом его пожеланий, предвосхищение его желаний, возможность контакта с ним в интернете круглые сутки;
- перечень стран, предлагаемых вниманию потенциального путешественника: специализация на европейском направлении, предложения по азиатским странам либо широкий диапазон вариантов в разных частях света;
- гибкая ценовая политика компании, предлагающей туристический продукт, наличие акций и скидок, выгодных предложений по начислению бонусов, условий предоставления горящих туров.
Чтобы не ошибиться в выборе туроператора, все эти факторы следует учитывать в совокупности, что и было сделано при составлении рейтинга екатеринбургских компаний.
Рейтинг лучших туроператоров в Екатеринбурге
Европорт (Evroport)
Туристический оператор вошел в туристический бизнес 15 лет назад. На данный момент фирму представляют офисы в Екатеринбурге, Тюмени, Краснодаре, Самаре, Н. Новгороде, Перми, Казани, Ростове-на-Дону, Москве, Челябинске, Санкт-Петербурге, а также за пределами страны — в Праге. Компания является дочерним предприятием Уральских авиалиний, а потому ее деятельность базируется в первую очередь на осуществлении регулярных рейсов вышеуказанной авиакомпании как за рубеж, так и в пределах РФ. Основными направлениями перемещения являются Россия, Чехия, Франция, а также более 40 стран мира. Будучи классическим туристическим оператором, Evroport не ведёт работу с туристом непосредственно и не создает собственной сети продвижения продукта, а сотрудничает с туристическими фирмами, которые занимаются привлечением клиентов. Агенты, заключившие договор с Европорт, создают личный кабинет посредством которого по интернету в онлайн режиме принимаются заявки на бронирование мест в конкретном отеле или гостинице. Фирма оказывает содействие, связанное с передачей документов для оформления визы для въезда в европейские государства.
Новшеством в работе с турагенствами с июня 2024 года является новая система по начислению комиссионных: так размер базовой комиссии по турам составляет 10%, далее — размер комиссионного вознаграждения может повышаться при условии соблюдения определенных условий (планов продаж).
- широкие возможности выбора стран и отелей (европейское направление, экзотические туры, страны Азии, отечественные просторы);
- стимулирующая бонусная система для агентов;
- блоки мест (возможность их расширения) на рейсах авиакомпаний Чешские аэролинии, Уральские авиалинии;
- наличие собственной принимающей организации в чешской Праге.
- критичных не обнаружено.
Море Трэвел (More Travel)
Екатеринбургский туроператор, специализирующийся на международном и внутреннем туризме, исчисляет свою летопись в туристическом бизнесе с 2005 года. Его главный офис расположен в Екатеринбурге и находится по адресу: улица К. Маркса, 20а, оф. 201. Имеет филиалы в различных уголках России: Ростове-на-Дону, Краснодаре, Челябинске, Тюмени, Перми. Вылеты в пункты назначения (более 30 стран) производятся как на регулярных, так и чартерных рейсах. Компания разрабатывает эксклюзивные туры для своих клиентов:
- Израиль — помимо проживания на Мертвом море, включает экскурсию по Иерусалиму и Вифлеему, консультацию врача и медицинскую процедуру на выбор;
- Черногория и Хорватия — 6 экскурсионных программ, включая выезды в Боснию, Сербию, Албанию; комбинированный тур: неделя экскурсий и неделя в отеле на морском побережье;
- Прага для детей — с посещением заведений, которые представляют интерес для любого ребенка: зоопарк, Дино-парк, Королевство железных дорог, зеркальный лабиринт, музеи (игрушек, марионеток, шоколада, призраков и легенд) и т.д.;
- уральские санатории с лечением (предусматриваются варианты, содержащие акционные условия для пенсионеров, матерей с детьми и других категорий граждан).
- большое разнообразие предлагаемых вариантов отдыха в различным странам за рубежом, а также на отечественной территории;
- наличие путевок с акционными предложениями.
- существенных не обнаружено.
Корал Трэвел (Coral Travel)
Более 20 лет на рынке международного туризма дали возможность создать компании турпродукт достойного качества: экскурсии, мероприятия корпоративного и спортивного характера, экзотические туры. Вылеты организуются из 44 российских городов, в том числе Екатеринбурга. Местом назначения являются 34 страны, расположенные в разных частях света: Европе, Азии, Африке, Америке. Широкое развитие получила собственная сеть турагентств, осуществляющих деятельность по франшизе Корал Трэвел. На территории РФ функционирует 909 офисов компании.
При раннем бронировании возможны скидки. Клиенты компании могут стать участниками акций. К услугам клиентов предусмотрена продажа подарочных карт, которые могут стать неплохим вознаграждением за работу, решением при проведении рекламной акции или подарком к знаменательному событию.
- широкий выбор стран для организации отдыха и лечения;
- акционные предложения.
- критичных не выявлено.
Анекс Тур (Anex Tour)
Компания с двадцатилетним опытом работы — ведущий туристический оператор на российском рынке. Посредством чартерной программы, охватывающей более 30 городов России, Казахстана, Украины, возможен вылет из Екатеринбурга, Новосибирска, Владивостока, Мурманска, Москвы,Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону и других городов европейской и азиатской части РФ, а также Киева, Харькова, Астаны. Провести отпуск с Anex Tour возможно в 28 странах:
- для любителей экзотики придется по душе Доминиканская Республика,
- для тех, кто мечтает о теплом море, неповторимой субтропической природе, живописных горных вершинах неплохим вариантом может стать Абхазия;
- смесь культур (азиатскую, турецкую, европейскую), гастрономические шедевры, кавказское гостеприимство и восточные базары, пляжный отдых на Каспийском море подарит путешественнику Азербайджан;
- для поклонников классики и комфорта по вкусу будет Австрия с ее огромным количеством природных и культурных достопримечательностей, термальными курортами и Альпами.
Помимо туроператорской деятельности Анекс Тур работает над развитием сети турагентств по франшизе бренда.
- успешная деятельность на рынке оказания туристический услуг;
- немалый перечень предложений для организации отпуска любой продолжительности.
- весомых не имеется.
Русский экспресс (R-Express)
Холдинг, созданный в середине 90-х, охватывает ключевые российские города и предлагает поездки почти в полсотни стран, расположенные в различных частях света.
На сайте компании можно найти информацию о популярных отелях и ценах на них, горящих турах. Туристам предоставляется возможность осуществить подбор подходящего предложения и определиться со способом оплаты. Размещена информация для агентств: условия сотрудничества, бонусная программа, создан архив вебинаров.
В качестве дополнительных услуг туроператор предлагает туристам программы страхования, содействие в оформлении виз.
- надёжность, стабильность, значительный опыт работы в туристическом бизнесе;
- широкий выбор предложений по различным направлениям.
- существенных не обнаружено.
Спектрум (Spectrum)
Туроператор успешно функционирует на рынке туризма почти три десятка лет. Авиаперевозки на регулярной основе осуществляются в страны Европы (Австрию, Болгарию, Грецию, Турцию, Кипр, Португалию и др.), Азии (Вьетнам, Китай, Индонезия, Корея, Малайзия, Филиппины, Тайланд, Япония и т.д.). Путешественнику доступны Карибы (Бразилия, Мексика, Куба, Доминикана, Ямайка), страны Индийского океана и Ближнего Востока (Египет, Мальдивы, ОАЭ, Сейшелы, Маврикий, Шри-Ланка, Иордания, Израиль). Предлагается отдых в странах ближнего зарубежья (Абхазия, Грузия, Армения, Азербайджан, Узбекистан), на территории РФ (Сочи, Красная Поляна, Крымский полуостров). Уделяется внимание организации отдыха для детей (Турция, Болгария, Сочи, Подмосковье).
В сервис оператора входит организация образовательных туров:
- стажировка, работа: Мальта, Маврикий;
- языковое обучение: Великобритания, Ирландия, Испания, Канада, Кипр, Мальта, Франция, Чехия;
- среднее образование: Великобритания, Швейцария, Канада, США;
- высшее образование: Великобритания, Канада, Ирландия, Мальта, Малайзия, Нидерланды, США.
- широкий спектр предоставляемых услуг: отдых различных видов по индивидуальным вкусовым предпочтениям, лечение, обучение, стажировка;
- значительный опыт работы в сфере туристического бизнеса;
- наличие акционных предложений, скидок.
- критичных не отмечено.
ТУИ (TUI)
Компания является составляющей крупного туристического холдинга международного масштаба TUI Group. Российский ТУИ основан 20 лет назад. С тех пор он оказывает услуги по организации различных видов отдыха: на море, экскурсионный, горнолыжный, на озерах, с лечением, городской тур, индивидуальный. Вместе с ТУИ турист сможет прикоснуться к самобытной культуре и традициям стран Азии и Африки, насладиться роскошью Сейшел и Маврикия, окунуться в европейский комфорт и сервис, лучше узнать сокровенные уголки своего Отечества.
Компанией предлагаются скидки, инициируется проведение акций, дополнительные услуги:
- курсы онлайн-школы Фоксфорд для учеников 3-11 классов;
- экспресс-обслуживание в аэропорту;
- бронирование мест в самолёте с увеличенным пространством для ног;
- пакеты привилегий в Турции (День рожденья, Медовый месяц и др.); подарочные сертификаты.
- сервис европейского уровня;
- наличие дополнительных услуг;
- опыт, надежность.
- критичных не выявлено.
Пегас Туристик (Pegas Touristik)
Один из лидеров отечественного рынка международного туризма, осуществляет свою деятельность на протяжении четверти века. К услугам потенциальных клиентов аэропорты 45 российских городов, реализация путешествий в европейские, азиатские и американские страны, организация индивидуальных, групповых, спортивных, корпоративных, VIP-туров. Хитом продаж лета 2024 являются путевки в Турцию на различные курорты, Сочи, побережье Крымского полуострова.
- работа с ведущими российскими авиакомпаниями, больший выбор мест вылета;
- путевки в лучшие отели и на престижные курорты;
- круглосуточный ежедневный заказ билетов и бронь туров.
- критичных нет.
Библио Глобус (Biblio Globus)
Фирма на протяжении четверти века трудится на ниве туристического бизнеса, позволяя путешественникам познакомиться с далекими и близкими странами, а также просторами родной страны. К ведущим направлениям ее деятельности относят Россию, Турцию, Болгарию, Кипр, Грецию, Черногорию, а помимо перечисленных — ещё полсотни стран, расположенных в восточном и западном полушариях. Для туристов открываются разнообразные возможности проведения летнего отдыха в зависимости от индивидуальных предпочтений: на живописном острове Родос, который омывается Средиземным и Эгейским морями, виндсерферы оценят эгейские волны, а средиземный песчаный пляж — для предпочитающих спокойствие и медитацию, в то время как в солнечной Болгарии с теплым Черным морем будет неплохо отдохнуть с детьми.
- разнообразие предложений: экскурсионных, пляжных, комбинированных в разных странах Европы, Азии, Африки, Америки;
- немалый опыт работы.
- существенных нет.
Интурист (Intourist)
Туроператор, появившийся на рынке туристических услуг более двух десятков лет назад, ориентирован на предоставление туров по заграничным странам, а также организацию внутренних путешествий. Поскольку большой популярностью у российского туриста пользуются путевки в Турцию, компания подготовила ряд специальных предложений по пользующемуся спросом месту отдыха. Другим перспективным направлением для развития Интурист считает просторы России. Большая страна, находящаяся в двух частях света, в разных природных зонах и климатических поясах позволяет реализовать отдых в разных направлениях: пляжный, экстрим-туры, экскурсии, круизы.
Предусматриваются скидки при раннем бронировании на горнолыжные курорты 2024-2020. Инициируется проведение акций: отдых за полцены летом 2024 года в Греции, Турции; бесплатное проживание ребенка при размещении 2 взрослых в отелях Крыма и др.
На сайте компании предусмотрены опции для создания кабинета туриста, а также поиска и брони им тура. Имеется возможность приобретения подарочной карты.
- большое внимание уделяется организации путешествий по Турции и России, которые наиболее востребованы у отечественного потребителя;
- сотрудничество с ведущими авиакомпаниями, осуществляющими регулярные и чартерные перевозки.
- отдельные направления отдыха недостаточно развиты.
Для удобства пользователя информация о странах, в которых реализуются туристические услуги туроператорами по Екатеринбургу, систематизирована в таблице:
| Страна | Европорт | Море Трэвел | Корал Трэвел | Анекс Тур | Русский экспресс | Спектрум | ТУИ | Пегас Туристик | Библио глобус | Интурист |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Абхазия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Австрия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Азербайджан | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Андорра | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Армения | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Бельгия | ○ | ○ | ||||||||
| Болгария | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
| Великобритания | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Венгрия | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Вьетнам | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Германия | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Греция | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| Грузия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Доминикана | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Израиль | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| Индия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Индонезия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
| Иордания | ○ | ○ | ||||||||
| Испания | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Италия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| Кипр | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| Китай | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Куба | ○ | ○ | ||||||||
| Маврикий | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Малайзия | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Мальдивы | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Непал | ○ | ○ | ||||||||
| Нидерланды | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| ОАЭ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Оман | ○ | ○ | ||||||||
| Польша | ○ | |||||||||
| Португалия | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Россия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| Сейшелы | ○ | ○ | ||||||||
| Сингапур | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Словения | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Тайланд | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Танзания | ○ | ○ | ||||||||
| Тунис | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Турция | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Филиппины | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Финляндия | ○ | |||||||||
| Франция | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
| Черногория | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
| Чехия | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| Швейцария | ○ | ○ | ○ | |||||||
| Шри-Ланка | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Подведение итогов
Залог удачного путешествия — правильный выбор туроператора. В рамках данной статьи был составлен рейтинг ведущих компаний, предлагающих туристический продукт в Екатеринбурге: он базируется на таких факторах, как опыт работы, разнообразие предложений, отзывы реальных клиентов. Ниже приведены справочные данные о представленных компаниях:
| Название туроператора | Год основания | Сайт | Телефон для агентов |
|---|---|---|---|
| Evroport | 2004 | http://evroport.ru/ | +7 (499) 608-89-95 |
| More Travel | 2005 | http://www.moretravel.ru | +7 (343) 3-787-333 |
| Coral Travel | 1995 | http://www.coral.ru | +7 (495) 232-32-21 |
| Anex Tour | 1996 | http://www.anextour.com | +7 (499) 654-04-04 |
| R-Express | 1996 | http://r-express.ru | +7 (495) 925-66-99 |
| Spectrum | 1991 | http://www.spectrum.ru/ | +7 (495) 995-89-99 |
| TUI | 2009 | https://www.tui.ru | +7 (495) 660-56-60 |
| Pegas Touristik | 1994 | https://pegast.ru | +7 (495) 228-31-84 |
| Biblio Globus | 1994 | http://www.bgoperator.ru | +7 (495) 504-25-00 |
| Intourist | 1995 | https://intourist.ru/ | +7 (495) 933-55-77 |
